Betriebliche Kommunikationsstrategien für Nachhaltigkeit

Status

abgeschlossen

Kurzfassung

Die gegenständliche Grundlagenstudie stellt sich der Aufgabe, die Image- und Wirkungsfaktoren des Begriffes Nachhaltigkeit an der Schnittstelle Unternehmen - Endverbraucher zu ermitteln, und die Basis für eine zielgruppengenaue Kommunikationsstrategie bereitzustellen.

Insgesamt umfasst das Projekt fünf Arbeitspakete, die im folgenden kurz zusammengefasst werden:

Vorbereitende Arbeiten

Vertiefende Literaturrecherche, Hypothesenentwicklung, Erstellung eines Grobkonzeptes für betriebliche Nachhaltigkeitskommunikation

Repräsentative empirische Untersuchung bei 1000 Endverbrauchern in Österreich mit den Erhebungsschwerpunkten

• Verankerung des Konstruktes Nachhaltigkeit in der Bevölkerung (Begriffsinterpretation, Wissenstand und Einstellungen)
• Chancenpotenziale hinsichtlich einer konkreteren und nutzenstiftenderen Kommunikation des Begriffes an Endverbraucher (ökologische, soziale und wirtschaftliche Säulen)
• Bereitschaft der Konsumenten, nachhaltig wirtschaftende Unternehmen und deren Produkte durch ein verbessertes Unternehmensimage, eine erhöhte Kauf- und Zahlungsbereitschaft, eine verstärkte Kundenbindung etc. zu "belohnen"
• Identifikation und Quantifizierung von Bevölkerungsgruppen, die sich als Zielgruppe für Nachhaltigkeitskommunikation besonders gut eignen
• Ansatzpunkte zur Überwindung der Barrieren für Nachhaltigkeitskommunikation (Mehrdimensionalität des Begriffes, niedrige wahrgenommene persönliche Relevanz, mangelnde Emotionalisierung, ökologische Lustlosigkeit, wirtschaftliche Glaubwürdigkeit,...)

Empirische Untersuchung bei 200 "Vorbild"-Unternehmen mit den Erhebungsschwerpunkten

• gegenwärtigen Inhalte, die Unternehmen mit Nachhaltigkeit assoziieren
• Nutzung des Begriffes "Nachhaltigkeit" in der betrieblichen Wirklichkeit (vom PR-Feigenblatt bis hin zur verbindlichen Verhaltensleitlinie auf allen Unternehmensebenen)
• Wirkungsfaktoren der Nachhaltigkeitsstrategie, welche an Unternehmen vermittelt werden müssen, um diese von der Vorteilhaftigkeit zu überzeugen und Barrieren abzubauen
• Zu erwartende Imagevorteile
• Feststellbare positive wirtschaftliche Effekte auf Kaufbereitschaft, Preisbereitschaft, Kundenbindung etc.
• Suche nach gut kommunizierbaren Success Stories, die sich in Hinblick auf die Überzeugung weiterer Unternehmen finden lassen

Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes

• Identifikation effizienter Ansatzpunkte innerhalb der Dialogstrukturen
• differenzierte Darstellung thematischer Schwerpunkte für betriebliche Kommunikationsstrategien
• Entwicklung eines Zielgruppen-Marketings (segmentspezifische Kommunikations-Hebel)

Ergebnisdokumentation und Präsentation

• Dokumentation von Success-Stories (Best-practice-Beispiele)
• Grafisch aufbereiteter elektronischer Berichtsband inklusive Management Summary
• Präsentation und Medienarbeit

Projektleiter

Dr. Christian Bosch
marketmind Dr. Friederes & Dr. Priemer OHG

Projektmitarbeiter

• Dr. Wolfgang Rejzlik
• Mag.(FH) Manuela Hofmann

marketmind Dr. Friederes & Dr. Priemer OHG
Dipl.-Wi.-Ing. Dr. Gereon Friederes
Porzellangasse 32, 1090 Wien
Tel.: +43-1-3694626-14
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